Безопасная сделка

Раньше, задумав продать или купить жилье, мы оформляли сделку самостоятельно без привлечения специалиста. Почему сейчас нам все чаще говорят, что лучше обратиться к агенту для проведения сделки? За какую работу надо платить агенту вознаграждение?

Мы задали несколько вопросов на эту тему эксперту Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Горжилобмен» начальнику отдела содействия в улучшении жилищных условий Олегу Сергеевичу Орлову.

– Олег Сергеевич, с какими заблуждениями клиентов Вы сталкиваетесь при сопровождении сделок?

– Самое распространенное заблуждение – это то, что клиент убежден в самостоятельной продаже своей квартиры. Возможно раньше это было проще сделать, т.к. спрос на покупку жилья был выше, сегодня же ситуация на рынке такова, что покупателя надо найти. Специалисты  по сделкам  нашего учреждения занимаются этим целый день и каждый день. Учитывая, что сделки идут, как правило,  с участием бюджетных или ипотечных денег, то сложность процесса возрастает.

Есть ситуации, когда клиент понимает, что самостоятельно ему не справиться и обращается за помощью сразу к нескольким агентам. Он думает, кто быстрее продаст, с тем и буду работать. Но ситуация оборачивается против него, т. к. каждый агент хочет быстрее продать объект и начинает понижать его стоимость, в итоге сроки продажи объекта не сокращаются, а цена падает. Конечно, все не предусмотреть, но мы стараемся снизить риски.

– На сегодняшний день активность на рынке недвижимости низкая, кто обращается к вам за услугами покупки и продажи недвижимости?

– СПб ГБУ «Горжилобмен» является оператором нескольких городских жилищных программ, поэтому к нам очень часто обращаются участники жилищных городских программ, которые получили какое-то содействие в виде бюджетных средств и им необходимо приобрести жилье, реализовав социальные выплаты или субсидии.

В нашем центральном офисе на ул. Бронницкая, д. 32 сотрудники учреждения проводят бесплатные консультации для населения как по вопросам участия в жилищных программах, так и по вопросам проведения сделок. В результате полученной консультации человек принимает решение работать с нами или нет.

Услуги по сопровождению сделок, как правило, носят рекомендательный характер. Опыт в этой области у наших сотрудников очень большой, поэтому к нам обращаются повторно.

– Как выстраивается работа с вашими клиентами?

– Для начала надо грамотно оценить ситуацию клиента: запросы клиента, сроки и дополнительные возможности.

На первом этапе важно понять какая жилищная программа лучше подойдет именно этому клиенту, т.к. у разных программ есть свои сроки и условия участия. Затем выстраивается некий план действий клиента по сбору документов и подготовке к сделке. Просчитываются реальные финансовые возможности.

Помимо использования социальных выплат или субсидий мы рассматриваем дополнительное использование таких инструментов как: материнский капитал, ипотека, материнский капитал на третьего ребенка.

– Олег Сергеевич, сегодня многие агентства недвижимости работают с бюджетными средствами и по жилищным программам, в чем особенность и умение специалистов ГБУ «Горжилобмен»?

– Да, сегодня многие агенты проводят сделки с участием денег по жилищным программам, иногда мы проводим совместные сделки.

Наше главное преимущество заключается в том, что наши услуги начинаются раньше, чем оформление самой сделки. Являясь оператором жилищных программ, мы понимаем весь процесс действия той или иной программы в целом. Наши сотрудники имеют большую практику в совмещении жилищных программ  и разных видов содействия в одной сделке: если в одной семье есть участники разных программ или при расселении всей коммунальной квартиры соседи – участники разных жилищных программ.

Такой опыт проведения сделок позволяет нам избегать ошибок, которые допускают риэлторы из других агентств недвижимости. 

Например, учитывая, что все бюджетные выплаты имеют свой срок реализации, не всегда получается совместить сроки разных программ по дате получения выплат и их реализации, особенно если подбор идет нескольким участникам одновременно. Сроки могут подойти к завершению. В этой ситуации важно вовремя и правильно оформить документы на продление сроков действия выплат. Мы это знаем и применяем в работе.

Также есть определенная последовательность действий  и по процедуре реализации социальных выплат, несоблюдение которые может привести к отказу в предоставлении социальной выплаты или субсидии. Наиболее распространенной ошибкой является перерегистрация гражданина на новый адрес сразу после заключения договора купли-продажи, что в дальнейшем приводит к невозможности согласования социальной выплаты, т.к. программа «Расселение коммунальных квартир в Санкт-Петербурге» является адресной.

При совмещении других жилищных программ с программой «Расселение коммунальных квартир в Санкт-Петербурге» стоит учитывать все нюансы. Например: при совмещении данной программы с программой «Молодежи – доступное жилье» - ее участники получают внеочередное право на участие, что влияет на сроки получения выплат.

Специалисты отдела коммерческих услуг в сфере недвижимости СПб ГБУ «Горжилобмен» часто проводят сложные сделки, которые не очень любят в других агентствах недвижимости, а именно проводят сделки с использованием бюджетных средств - социальных выплат или субсидий  в цепочках. В данных сделках приобретение жилья происходит с одновременной продажей комнаты/ комнат или приобретения жилья не в прямой продаже, а с продолжающейся цепочкой сделок, где тоже встречаются социальные выплаты. Ведь сейчас мало покупателей с готовой суммой, многие  привлекают ипотеку или другие варианты.  Для нас такие сделки интересны своей сложностью и неординарностью.  Нельзя забывать также о людях-клиентах, которые вместе с нами вовлечены во весь этот процесс, со своими жизненными непростыми  ситуациями. Предвидеть все сложные вопросы и ситуации, во время реагировать и принимать решения, следить за процессом прохождения документов, чтобы сделка состоялась и все получили положительный результат – это задача агента, это то, за что он получает вознаграждение в виде комиссионных, премии.

– Куда можно обратиться за вашими услугами и консультациями?

– Ежедневно, с понедельника по пятницу, в центральном офисе СПб ГБУ «Горжилобмен» по адресу: ул. Бронницкая, д. 32, 1 этаж, окно № 10 или 4 этаж каб. № 402, 403, 404 специалисты  проводят консультации для населения по вопросам покупки и продажи жилых помещений. 

Для консультаций не требуется предварительная запись.

Часы приёма граждан: пн. – чт. с 9:30 до 18:00, пт. с 9:30 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Источник - еженедельная газета «Их рук в руки».